Airbnb扩大了受冠状病毒大流行影响的旅行者的取消政策

 
全球最大的度假租赁公司正在扩大其取消政策，向在2020年3月14日至2020年4月14日之间预订住宿和体验的全球旅行者提供退款。在周六下午发布的一份声明中，Airbnb的新消息称“针对因COVID-19引起的特殊事件和全球旅行中断，今天，我们宣布根据Airbnb的“减轻情况”政策更新覆盖范围。”
Airbnb已经制定了一项政策，在“缓和情况”下影响取消冠状病毒;本周末的更新现在将政策扩展到了来自世界各地的旅行者。
从本周末开始，该政策现在适用于“在2020年3月14日或之前预订，入住日期在2020年3月14日至2020年4月14日之间”的全球现有预订和体验。
随着全球航空业受到冠状病毒大流行的压力，Airbnb面临来自旅游界的越来越大的压力，以扩大其取消政策。整个行业的航空公司和酒店已经发布了豁免条款，并修改了取消政策，以允许大多数消费者在春季之前取消旅行。但是直到最近，Airbnb才推出了一项全球政策。
Airbnb被迫考虑的部分复杂性(可能导致延迟发布总括性政策)是该公司赚钱的方式。与传统的旅行提供商相比，Airbnb平台上的租金预订收入大部分流向了第三方主机，而不是公司，因此制定全球取消政策将直接影响社区内用户的现金收入方式。
Airbnb在本应上市的一年中也保持着敏感的收入数字。现在，Skift等许多网站都预测家庭共享和体验公司将不得不将该申请推迟到以后。
就在3月11日，Airbnb试图平衡旅行者和房东之间的推拉关系，让社区来决定如何处理预订。该公司在当天发布的新闻稿中说：“由于这种双向模式，当发生COVID-19之类的危机时，我们知道这不仅会影响我们作为一家公司的利益，还会影响我们社区中的各个利益相关者：依靠Airbnb收入的房东，以及旅行计划受到干扰的客人，”并补充道，“我们致力于竭尽所能，公平地支持双方，并符合双方市场的运作方式。”
但是，从本周末开始，该公司在取消政策方面享有更多自由，并允许全球旅行者全额退款。在最新的声明中，该公司表示：“我们了解此公告将影响全球的房东，其中许多房东取决于他们在Airbnb上产生的经济效益，”他补充说，“我们将在确定在这个充满挑战的时期为我们的房东提供支持的工具和计划。”
无论财务压力如何，很明显，Airbnb都必须采取全公司范围内的取消措施。随着航空旅行和酒店预订量的大幅下降以及全球各地滚动旅行禁令的出现，许多旅客根本无法在下个月到达目的地。现在，至少那些旅行者可以获得基本退款。