医疗机构连锁复制之路：回应需求与破解隐忧

来源：中国网
连锁复制：回应就医需求的必然选择
近年来，随着生活水平的不断提高，我国居民的医疗保健意识正在逐渐加强，对身心健康的关注和投入迅速增长，就医需求也持续强劲释放。有统计数据显示，我国居民人均卫生支出额在2014年已经超过2500元，而2000年的这一数字为361.9 元。百姓就医需求庞大，及时、便捷地获得高质量的医疗服务更是公众的普遍期待。如何有效回应百姓就医需求相应成为最受医疗服务提供者关注的核心问题之一。
在口腔医疗领域，百姓就医需求迅速增长的现象更为突出。“牙疼不是病”的观念早已被时代淘汰，越来越多的人开始意识到口腔健康是一个不能忽视的重要领域，同时希望在专业口腔医师的帮助下拥有一张漂亮的“牙名片”。作为中国民营口腔医疗领域的领军机构，拜博口腔对我国居民在该领域的就医需求有着深刻而敏锐的洞察，并在高度的社会责任感驱动之下，积极探索如何快速、高质量地对百姓就医需求进行有效回应。快速推进连锁复制成为必然选择。
自1993年成立第一家门店以来，拜博口腔就以“将优质口腔医疗服务带给更多患者”为己任，稳扎稳打地开启了自己的连锁复制之路。24年间，经历了鹏城启航、挺近珠海、抢滩上海、挥师北京，拜博口腔以平均每年新增近10家口腔医疗机构的连锁复制速度，出色完成了在国内一线重点城市设点的战略布局，不仅直接覆盖50余城，还初步形成了向各省份主要地级城市辐射的口腔医疗服务连锁网络。
在连锁复制这条快速、高质量回应百姓就医需求的扩张之路上，拜博口腔从不懈怠。凭借多年积累的突出技术优势和先进管理模式，拜博口腔选择继续稳健执行连锁复制战略。2017年3月19日，天津拜博口腔医院开业;2017年3月21日，唐山拜博口腔医院开业……随着一家家新门店的诞生，拜博口腔在全国的实体资源布局持续深入推进，为缓解我国优质医疗资源分布不均、帮助更多患者就近获得高质量的口腔医疗服务作出了积极贡献。
质量保障：破解复制隐忧的根本策略
截至今年5月底，拜博口腔在全国已经拥有200余家口腔医疗机构。在连锁复制这条路上，可谓风生水起、生机勃勃。然而，作为各种行业增加规模、造成品牌集中推广效应的常见且被实践反复证明的有效手段，连锁复制战略在医疗服务领域的运用却一直伴随着各种担忧。其中最为核心的忧虑就是医疗服务人才能否支撑这种快速扩张进而保障患者真正获得高质量的医疗服务?没有这种核心支撑，没有医疗服务提供上的统一水准，连锁复制就不是真正意义上的有效扩张。换句话说，如果医疗服务质量得不到保障，连锁复制的门店越多，可能暗藏的风险和危机也就越大，这种情况对整体的发展不仅无益反而有害。
如何破解外界对口腔医疗机构快速连锁扩张的这种隐忧?除了基于多年的发展经验，系统研究连锁复制的范围和规模，认真选择连锁复制的速度和时机之外，拜博口腔更是通过创新发展，为做好散布在各地的连锁门店的医疗服务质量保障工作提供了基础支撑。
其中最突出的一项创新，就是通过建立种植复杂病例诊断设计中心(IDDC)，破解顶级专家在大城市聚集的问题，保障各地患者均能享受拜博口腔提供的最优口腔医疗服务。
IDDC聚合了众多国内外顶级种植牙专家，专注于种植复杂病例的诊断和解决方案设计，是拜博口腔“种植总设计师”。IDDC采用“互联网+”的形式，与拜博口腔分布于全国各地的200余个门店完成网络和设备连接，从而使位于设计中心的专家团队成为各门诊最强智力支持。通过网络，专家能及时准确掌握患者病情，随时对各网点上传的疑难病例进行分析和诊断。有了IDDC这一强力支持，分布在全国各地的门诊都具备了“接得住”复杂种植病例的能力，而且可以采用最先进的数字种植方案，使各地患者都能享受到拜博口腔顶级和精准的医疗服务。门诊医师通过先进的扫描设备，获取患者口内全数字化的三维影像数据发送到IDDC中央平台，由拜博知名专家进行诊断，并利用专业软件为患者进行针对性解决方案设计。门诊医师获得专家方案后，用高精度3D打印机制作种植导板，通过导板划定位置进行导航种植，从而做到准确还原，避免了传统手术过程中可能产生的误差，提高了种植的准确性和安全性，同时还可以大幅缩短手术时间，提升患者就医体验。基于IDDC这一平台，通过远程会诊、远程预约、远程双向转诊、远程方案设计和远程信息共享等一系列应用，拜博口腔将旗下医疗资源格局纵横、上下联通起来，实现了为全国各地200家连锁门店提供全方位诊疗技术支持的目标。
此外，通过打造学术拜博、技术拜博、特色拜博实现创新发展的拜博口腔，更是综合运用医疗服务人才培养、医疗质量管理、门店联盟等多种创新手段，牢牢打下了医疗质量保障的根基，成为医疗服务领域成功实行连锁复制战略的行业典范。