国美双十一线上线下相融合 移动端增长迅猛

来源：中国网
 
 
新商业模式中，随着新零售模式的不断发展，国美在“双抢十一”的营销活动中凭借家电套购返现、跨店3免1、价保双十一、15天无理由退货等玩法和服务，以及众多秒杀和爆款产品，国美在本次十一活动期间实现了交易额同比增长168% 。

国美互联网CEO方巍表示，过去，电商行业和零售行业都是单一引擎，也就是说线上只能在线上卖，线下只能在线下卖，很受时间和空间等的限制 。而今针对线下门店和线上业务的用户进店时间、购买商品、消费习性等不同特点，国美提出了双引擎经营的说法。简单地说，就是打通线上线下，实行统一库存和基准价格管理。

节前国美app的全新上线在本次十一营销活动中起到承上启下的作用，关键原因，就是移动端订单量的剧增。据国美提供。线上，国美APP不仅融合了原国美在线的电商功能、GOME酒窖和国美海外购的供应链资源，以及国美管家的服务，还搭建了社交圈子、分享返利等丰富的线上应用场景，为用户提供了全新的交互体验，为商家创造了全新的销售场景。用户可以在国美APP上搜索门店存货，即刻下单，就近取货。
线下，国美APP连接国美遍布全国400多个城市的1600家门店，为用户提供场景式体验。如与华为、苹果、海尔、海信等品牌商合作设置智能家庭设计中心和场景化体验馆，根据用户需求引入烘焙、电竞、VR体验等多维度的生活场景，将门店变成“第二生活空间”，创新了用户消费场景，为构建良好消费环境提供了新的实践方向。用户可在门店体验商品后直接扫描二维码在国美APP下单支付，选择自提或快递送货。
新零售时代下用户需求正不断升级，如今，单纯的购物已经无法满足消费者体验性需求，购物于消费者而言实际上是一个玩和逛结合的过程。这意味着价格已经不再是电商决胜的关键，谁抓住了“体验”二字，谁就抓住了消费者的心。
做零售出身的国美显然在体验方面具备明显优势。在全国拥有1600多家门店的国美将场景化打造作为了发力点。据悉，目前国美在全国150多家门店进行了新场景改造，店内不仅有家电，还有电竞动漫、厨房烘焙，也有家装的样板间等。体验商品后，直接使用国美APP扫码下单，可以在门店自提商品，或送货到家，从而满足用户全方位体验式需求。
零售时代，对于任何零售巨头而言，都是一次巨大的机会。国美APP依靠线下优势,线上与苹果、华为、 海尔等国内外供应商合作,围绕以‘社交’‘商务’‘分享’这三个核心打造的其实不是一个纯电商的平台，实际是生态平台的引擎的推动中，重回颠覆。