折扣航空公司Spirit Airlines计划下个月推出短信预订服务

 
折扣航空公司Spirit Airlines计划通过短信推出下个月的预订服务，允许旅行者通过短信平台WhatsApp购买航班和更改预订 – 几乎与组织欢乐时光饮料一样轻松和随意。
该服务将于9月1日开始，将以英语和西班牙语提供。
客户将首先与聊天机器人互动，该聊天机器人将提供有关请求的基本信息，然后精神代理将接管，发言人Haven Kaplan说。从那里，客人在WhatsApp之外按照链接完成预订。
航空公司一直在努力寻找方法来推动更多预订到他们自己的网站，而不是第三方在线旅行社。
Twitter上的客户服务已成为航空公司运营的重要组成部分。例如，美国航空公司将员工嵌入沃斯堡的运营中心，以协助旅行者发布有关航班延误和其他问题的推文。
客户服务和文本预订尚未广泛提供，但航空公司正在探索它。达美航空公司今年夏天表示，它已经开始尝试在苹果设备上发送短信，以解决客户服务问题，并计划在此后广泛推出。
美国联合航空公司也在考虑与客户沟通聊天平台。
“我们希望能够通过各种渠道与我们的客户建立联系，并让他们在需要支持时轻松联系我们，”联合发言人Maddie King表示。