以商业友好的价格提供具有许多有价值的功能的远程支持

 
寻求金钱上可以买到的最佳本地远程支持解决方案的企业会喜欢NetSupport Manager(NSM)。由于进入了第三个十年，NSM一直以来一直是最受欢迎的产品，这归功于其出色的支持功能和方便的控制软件，这些软件可以托管在您选择的Windows或Mac桌面上。
这对于支持远程办公室也非常有用：NetSupport的免费网关组件可轻松地将站点链接在一起，并提供四种加密选项供您选择，其中包括256位AES。在局域网中，NetSupport的PIN连接系统使连接变得毫不费力：技术人员和用户只需输入相同的唯一PIN即可建立即时连接。
如果您担心安全性，可以放心。 NSM提供了大量访问控制功能，包括会话密码，Active Directory集成，智能卡支持和配置文件，以限制特定技术人员可以访问的工具。
平台支持也非常出色。正如我们已经提到的，管理软件将在Windows或macOS上运行，您自然可以支持运行这些操作系统以及Linux和Chrome OS系统的客户端。
但是，安装过程在所有平台上都不相同。将套件加载到Windows主机上后，只花了几分钟时间即可扫描我们的网络并将客户端推送到我们的Windows 10测试系统。遗憾的是，Mac的部署不太灵活：我们必须手动下载软件，将其复制到每台MacBook上，然后手动运行安装程序。
尽管如此，一旦您的客户建立起来，支持人员就会被可供使用的各种工具所困扰。他们可以被动地查看客户端的屏幕，共享控件或锁定用户并完全接管PC。除了在客户端上远程启动应用程序之外，您还可以打开远程命令提示符或PowerShell会话，重新启动PC或将其关闭，以及参与文本或音频聊天。文件传输也可以轻松启动，并且软件可以产生令人印象深刻的硬件和软件清单：我们能够审核每个客户端的硬件组件，浏览所有已安装的软件并检查正在运行的应用程序，流程和服务。
如果要支持的计算机种类繁多，您将欣赏到控制台的动态排序功能，该功能可以根据客户端的操作系统，硬件类别(例如塔式或机架式)和地理位置自动将客户端分组。选择一个组会在相反的窗格中弹出所有成员，您甚至可以实时观看他们的屏幕。从这里，启动远程控制会话就像单击客户端缩略图下方的快速启动图标一样容易。这将加载“视图”主窗口，该窗口显示用户的屏幕以及顶部的功能区，以便快速访问所有可用的支持工具。
尽管NetSupport Manager可能主要用于支持，但它也可以提供很好的培训帮助：您可以将“控制”屏幕镜像到单个或多个客户端，记录系统活动并将文件重播到选定的客户端。最新版本中也有一些新功能，特别是可以将客户端打印作业捕获为PDF文件的选项。即将发布的更新有望对网关模块进行增强，包括负载平衡，更严格的访问控制和导出客户端列表的功能。
希望内部保留所有远程支持服务的中小型企业将发现NetSupport Manager是一个绝佳的选择。它挤满了宝贵的功能，易于部署和使用，而其永久性许可计划使其易于控制成本。