大数据可以让您的火车准时到达

 
尽管大多数荷兰火车都准时到达(准确地说是92.6%)，但不可避免会有一些延误。落叶会使铁路打滑。降雪有时会导致铁路开关冻结。
另一方面，机械问题，例如门破裂或制动器过热，可以在导致严重延迟之前逐步得到解决。得益于成千上万的传感器和大数据分析，列车维护变得更加高效。
自从4G在荷兰面世以来，这项发展便飞速发展，它可以以更高的速度处理数据。这包括签到数据，轨道上的状态测量点以及火车中传感器发送的信息。所有这些数据通过140多个源不断流经荷兰铁路(NS)的数据与分析(D&A)部门。
“我们的工作至关重要。没有数据分析，我们将会迷失方向。” D&A部门负责人Martijn Scheele说。
大数据，大企业
正是这些数据使荷兰铁路网保持运转，并帮助NS为火车乘客提供更好，更安全，更轻松的旅程。舍勒(Scheele)的团队为整个荷兰铁路网，其客户和政府提供服务。
Scheele说：“我们是为整个NS组织服务的少数部门之一，这使这里的工作变得特别。”从事创新应用程序工作的160多名NS员工每天都在使用大数据。而且由于我们每年都会扩大团队与20名新同事的关系，因此大数据正变得越来越重要。”
中央情报
多年来，D&A在NS中扮演着核心角色。商业智能将大量数据转换为报告和仪表板，以帮助组织进行持续改进和提供管理信息。
尽管普通旅行者可能不会注意到它，但在后台精心设计的Advanced Analytics使用可以不断改善他们的旅行体验。
利用现有数据，D&A的创新思维将不断设计新的应用程序。例如，“席位搜索器”应用程序就是在此基础上开发的。使用Prorail测量站根据火车的重量计算乘客人数。然后使用和显示此数据，以帮助旅行者找到可能有座位的火车。
NS的IT部门不一而足，从传统的开发人员到统计人员不等。
Scheele说：“我们生产的产品在一定程度上实现了标准化，这意味着创造力受到赞赏，但您不必自己发明一切。”
那些开始在NS工作的人可以快速开始使用新的云技术和产品，例如Power BI和Databricks。但是他们不仅会开发IT系统，而且还会自行开发。
“我们认为，重要的是同事必须接受良好的培训，并且可以在公司内部成长，因此NS保留了自我发展的预算。”
继续前进
数据和实时分析对于NS至关重要，因为它们可以保持火车的行驶-即使在外面冰冷的寒冷中。借助数据分析和预测性维护，可以更有效地为火车设备除冰。数据在不同的物联网系统之间流动，并在Hadoop数据平台中汇聚在一起，并在其中进行实时分析。这样，NS可以精确地指出列车何时需要维护甚至需要除冰。
Scheele说：“数据可确保设备的可用性更高，并减少旅行者的延误。” “作为旅行者，您会发现延误变得更加罕见。但是您可能没有意识到这要归功于数据产品。”
万一火车发生故障，NS可以转向其庞大的数据流以找到快速解决方案。
Scheele说：“我们可以使用车站区域内的数据(包括签到数据)来确定应使用多少辆替换公交车。”
强大的力量，巨大的责任
数据的使用会引起隐私问题。例如，荷兰政府希望使用NS的数据来帮助确保旅行者的安全。
Scheele说：“在紧急情况下，与警察共享数据(当然是匿名的)。”
如果这些数据被滥用或落入不当之手，则可能会严重侵犯隐私权。这就是为什么要谨慎处理此信息的原因。 Scheele补充说：“我们必须负责任地处理数据，正确地存储数据，100%符合GDPR的标准，当然还要考虑对我们公司和旅行者的影响。”
这不是组织面临的唯一挑战。由于D&A的工作，公司的许多流程都进行了更改，以提高效率。
这种以数据为先的方法激发了不同的心态，对于某些始终使用不同方法工作的员工而言，这是一个困难的改变。
Scheele补充说：“尝试告诉一位已经完成30年工作的机械师，他不再需要维护手册，因为我们现在有了数据来准确预测火车何时必须到达车间。”
不过，这是一支不可阻挡的力量。 大数据分析影响着NS的所有工作，而不仅仅是维护和出售票证。 Scheele总结道：“通过在整个组织中灌输这种数据前瞻性思维，我们可以以各种可能的方式改善旅行体验。”