五菱的营销公关成经典:“人民需要什么，五菱就造什么”

在市场营销学体系中，公关是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具，其重要程度不言而喻。而2020年对于不少企业来说，都是面临“大考”的一年，这其中有大环境因素，也有自身因素。

下面，我们就以五菱为例，回顾其在去年有哪些值得参考的经典公关案例。

转产医用口罩

2020年年初突发疫情，口罩一时间成为紧缺物资。于是，上汽通用五菱于2月开始改造产线转产医用口罩，并且打出了“人民需要什么，五菱就造什么”的旗号。

上汽通用五菱生产口罩一事，瞬间在社交媒体发酵，并登上微博热搜榜。从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天。在当时口罩等医疗物资急缺的情况下，五菱用实际行动向大众展示了“五菱速度”。

2月15日，央视新闻联播报道《战疫情中国制造跑出中国速度》点赞五菱所举。有付出就会有回报，上汽通用五菱为抗击疫情做出的努力个贡献，也使其收获了满满的人气和口碑。

推出“地摊神器”

5月开始，地摊经济逐渐火热，甚至掀起一股全民摆摊的风潮。五菱看到了商机，6月2日五菱专用车公众号发布文章《五菱翼开启售货车——地摊经济的正规主力军!》，推出“地摊神器”五菱荣光小卡翼开启和五菱荣光新卡翼开启两款车型，一上线就销量火爆，订单甚至排到一个月后。

网友对此评价“真就人民需要什么，五菱就造什么”。6月3日，港股五菱汽车午后大幅拉升，最高涨幅达126.13%，报0.45港元/股。

公关解读

想抓住热点，首先需要考虑其与品牌形象和定位的契合度，其次是能否很好地融合到自身的产品或服务上。

五菱的口罩和地摊车，就是基于当时的大环境，根据自身的能力开展公关工作，既满足了自身需求，如用工荒得到缓解、开发新的业务线等，又体现了企业的社会责任感，提升了品牌的知名度和美誉度。