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Upsie攫取500万美元用于建立直接面向消费者的保修服务

发布时间:2019/05/29 商业 浏览次数:92

 

据悉,购买产品的保修是每年400亿美元的市场。但在他们目前的形式中,他们被一些人认为是零售业中更大的骗局之一,因为他们花费太多而且往往回报太少。

现在还有另一种新兴方式。明尼苏达州明尼阿波利斯的一家名为Upsie的创业公司已决定对旧保修进行战争,价格更合理(通常比零售商提供的价格低70%),以及更为现代的销售和管理保修方式。

它的赌注是,更低的价格,更灵活的订购,跟踪和索赔保证的选择,将推动更多的用户使用其服务,并使一些业务远离当今主导市场的零售商。今天它宣布它已经筹集了由True Ventures领导的500万美元,用于在美国Techstars Ventures,Matchstick Ventures,Syndicate Fund,M25以及天使投资人Marc Belton参与其中。

如果您曾经购买过昂贵的消费类电子产品,那么您就会知道Upsie正在解决的问题:保修费用可能会很高,而且在很多情况下您不确定您可能会从中获得什么。如果你确实发现自己处于需要提出索赔的不幸困境中,你可能会觉得这个过程不是那么有效,但希望不会像这样糟糕:

“如果你购买价值900美元的产品,保修可能会额外花费130美元,但保修公司的保修费用可能只需10美元,”Upsie首席执行官兼创始人克拉伦斯贝蒂亚说。

当像消费电子产品这样昂贵的购买产品发生故障时,买方需要支付大笔资金进行维修或更换,而这种担心会使许多客户为保证其他人承担这些责任而付出巨额代价。

最后一段中的操作词是“大笔款项”:保修可以代表安心,有时实际上有助于那些相对较新的东西确实崩溃的情况,但其中一个重大问题是提供商提出的加价在担心需要它的服务上 – 在某些情况下,如果保险直接从保险提供商处购买,保修费用可能比保单费用高出900%。

Bethea曾经是大型零售商的顾问,在他所做的工作中,他很快意识到零售商在销售产品保修时会利用消费者。 “消费者不知道保修费用究竟是多少,”他说。 “这就是推动我进入这一目标的原因。”

Upsie让消费者可以选择在销售后60天内购买保修(或智能手机购买45保修)。产品本身需要制造商自己至少90天的保修期,并且Upsie保修在购买后30天内不会启动 – 这个想法是它在制造商保修结束后立即启动。

保修可在线购买或通过应用程序购买,目前适用于大约15类和数百种电子产品,涵盖计算机,可穿戴设备,电话,电视,小型和大型电器以及户外工具等领域。 Upsie应用程序本身就像您的文件柜中的保修文件,除了更简单,更轻,更简洁:它存储收据,让您扫描SKU以注册货物等等,以使其更容易。然后,在用户购买保修后,可以对其进行管理,并可以通过Upsie的应用程序提交索赔。

Upsie背后的基本理念让人想起过去几年中受欢迎的直接面向消费者的品牌。

正如这些利用网络,移动应用程序以及最近社交媒体与消费者建立直接关系一样,Upsie也绕过零售商,并希望消费者会考虑更便宜的替代品,实际上已与相同的保修服务提供商协商零售商使用。它目前与Centricity合作,计划随着时间的推移将其扩展到更广泛的范围。

其他公司在提供零售商提供的保修服务方面建立了业务,例如AllState收购的SquareTrade和Asurion。 True Ventures的合伙人Puneet Agarwal认为它很突出。

“Upsie是该领域唯一面向消费者的品牌,而其他所有人更多的是后端供应商,”他说。 “他们的用户增长和参与是巨大的,最终消费者认同他们。由于他们直接关注消费者,他们还提供了一个行业尚未见到的定价,便利和客户服务水平。“他补充说,”雄心壮志“是”将’产品’作为一个产品的概念消费者的日常词汇。“

Bethea表示,早期的一大挑战是让保险公司相信D2C是一个可行的想法 – 随着保险公司(如所有品牌和B2B2C业务)开始考虑人们今天购买商品的过多方式而逐渐消失,这种方式日益扩大远远超出零售商的范围。

另一项挑战仍然是Upsie在其持续增长时将继续努力克服的挑战是说服消费者改变他们的行为。 “最初它是为了让业界相信这是一个市场,”他说。 “今天它的意识和给消费者另一种选择。 “我不知道我可以离开登记册并随后购买计划”是我们希望人们思考的问题。“

到目前为止,结果非常积极。自2016年退出测试版以来,Bethea表示该公司每年增长300%。服务仅在美国有效,虽然它的目的是向国际市场扩张,但它也将在其计划中增加汽车保修。

像我一样生活在硅谷以外的公司,这些公司不同于正常模式,通常列出相同的一连串证书(包括但不限于斯坦福大学或麻省理工学院的毕业生,可能在YC,旧金山办事处,过去的历史其他科技公司),但仍然蓬勃发展,往往会引起我的注意。 Upsie,源于中西部和非洲裔美国人的创始人(在典型的SV创业公司中也不常见),并且处理从根本上打破但不华而不实的东西,勾选出一些这样的盒子。

事实证明,True看到并想要寻求更多这方面的东西。

“各地都在建设伟大的公司,”Agarwal说。 “我们投资的越来越多的公司都在山谷之外,或者正在山谷之外建立团队,我们鼓励它。从人才和成本角度来看,它可以成为巨大的竞争优势。我们在密歇根州,蒙大拿州,俄勒冈州,威斯康星州,华盛顿州,甚至最近在非洲,以及现在在明尼苏达州与Upsie的投资取得了巨大的成功。我仍然看到很多投资者不愿意在谷外投资。毫无疑问,他们不会错过,因为山谷的价格高,但是因为这个机会。“

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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