膜法世家——十年匠心铸造经典

来源：中国网

在这个世界上，做一个品牌不容易，做一个护肤类的国货品牌更不容易，而做一个单一品类的国货品牌难上加难。但是，膜法世家做到了，在过去10年里，无论护肤品世界如何风起云涌，无论国货市场如何各领风骚三五年，无论互联网如何改变人们的生活方式，膜法世家从初创之日起就秉承客户第一的服务理念，以消费者价值为驱动引领品牌发展，不断为消费者提供高性价比的产品，用消费者的口碑来打造品牌。今天，膜法世家当之无愧地成为面膜领先新民族品牌，凭的就是对市场的高瞻远瞩，凭的是对产品的精益求精，凭的是对用户的深入了解，凭的是对新的营运模式的把控。这个世界没有一个品牌能够随随便便成功，但膜法世家却以自己执着的追求脱颖而出，成为这一行的领军者。
膜法世家的成功，是中国制造的一次正名。中国品牌，有实力，也有自信走向世界。
十年磨一剑
以单一产品挑战护肤品市场
本世纪初，对于中国的广大消费者来说，面膜并不是一个必需品，它更像一个轻奢品，且基本上以贴片面膜为主打产品，5片一包装，大约的价格为90元左右。在护肤品的市场里，面膜类产品所占的市场份额比较小。可以说10年前的市场，单做面膜，在许多人看来，这肯定不是一盘可以挣大钱的生意。然后，随着时间的推移，面膜的价格也降到了10元一片，大大降低了使用的门槛，面膜从轻奢品向必需品转化，很多贴片面膜品牌开始逐鹿中原，占领市场资源及销售渠道资源，那么，膜法世家的初创者们如何在这个纷乱的市场中，插上一杆呢？他们凭的是怎样的信心呢？
回望历史，2007年，这是个划时代的时刻，膜法世家想推一款不同于市面上的面膜产品———水洗面膜，这需要多大的勇气和决心啊。那个时候，市场上水洗面膜还比较少，当膜法世家的初创人员与传统护肤类产品的渠道商打交道的时候，便发现很大的问题，几乎所有的代理商都不接受这样的产品，在他们看来，水洗面膜受众小，认为在终端的销量很小。另外就是，用户对面膜品类也是处于初级认识阶段，即使是面膜发展很迅速贴膜依然是主流的产品线。但是来自代理商的打击，并没有动摇初创者们的信心，他们认为，膜法世家就是要从一个最细分的市场做起，而且产品一定要坚持原创，一定坚持自主研发，一定要坚持做与市场上不一样的产品———膜法世家一定是引领者，不是跟随者。在经销商集体排斥的情况下，膜法世家率先利用了互联网平台，推出以“绿豆泥浆面膜”为主打产品的10款水洗面膜。
用户体验才是王道
应该说，膜法世家的成长，离不开互联网电商平台的发展。在遭遇经销商不看好导致传统渠道铺排不成功的情况下，如何让市场认识这么一个专业面膜品牌呢？当时的市场情况是，经销商认为一个专业的护肤品牌应该除面膜外，还要具备膏霜水乳等一系列的产品，而膜法世家只有10款水洗面膜。但是，膜法世家的初创者们认为，他们精心研发出来的产品应该直接抵达用户，好与不好，有没有接受都不是经销商说了算，应该是用户说了算。而经销商的不接受，反而让膜法世家率先进入了专业面膜的领域。
2007年，膜法世家淘宝店铺开业，也在同时，他们建立了和用户的沟通方式。2008年，他们开始了线上推广。而做推广的目的是，了解用户是不是真的不喜欢单一的面膜产品，于是他们开始派发试用装。在2008年的7月至9月份，共派发20万份试用装，这个线上派发试用的举动当时只有膜法这一个品牌在做。膜法世家对试用用户的唯一要求是反馈真实的使用感受，好就好，不好就是不好。但派发了一个月以后，他们在线上收到了大量的用户评价，结果是一片倒的好。大量的五星好评坚定了他们的信心———产品是对的，品牌走的路子也是对的，同时他们也认识到用户大数据的重要性。
于是，在不断收集用户的反馈意见中，膜法世家在第二年开发了金桂蜜眼贴膜。目前，膜法世家每开发一个产品，除了公司内部包括公司负责产品的所有人都要使用和测评外，还结合用户来进行更广度和深度的试用，以用户的需求及认可度来衡量产品的市场价值。而膜法相信，为用户提供真正有价值的好产品，通过用户的口碑来放大品牌价值，这才是最有效的市场策略。
2 0 12年在广州推出首家体验馆
2007年膜法世家在其初创之时，只是一个10来人的小团队，到今天已经是900+人的中型团队，十年来人员几乎翻了十倍。在互联网电商的黄金时代，膜法世家获得巨大的成功。而今电商红利已开始缩减。膜法世家又开始了新的尝试，为了更深入地围绕用户来运营，他们在2012年于广州推出首家体验馆。他们希望更多的消费者在不了解品牌的情况下，走进体验馆，可以通过产品的服务、体验来了解产品，同时可以更直接地了解用户的需求。此外，他们也希望通过体验馆，可以为用户传递品牌理念，这是一个值得信赖的品牌。体验馆开启之后，每天前来体验的人络绎不绝，店内B A经常忙到手都酸了，但是这些细致的服务也拉近了品牌和用户的距离。如今，有的用户到体验馆就算只是来买产品，但也会和店员聊天，它更像一个情感沟通的地方，而非一家面膜店。某种意义上，体验馆已经超越了购物的功能。
几年来，通过线下店的营运，膜法世家打造和培养了一批团队，这对膜法来说是最大的收获。如今，已经由当时一个一两人的团队，发展到现在三百多人的团队。另外从商业角度，膜法世家的店多开在购物中心，一开始商场并不看好膜法，到今天很多商场愿意把膜法世家引进来。这和几年前的情况发生很大的变化，品牌的形象和知名度都在提升。膜法世家成功地收获了一批行业和用户的认可。
民族品牌世界荣耀
膜法世家初创之时，中国的护肤品市场几乎全被国际品牌占领。有鉴于此，创始人不仅立志创建一家企业，更有国货当自强的使命感，他要突破重围，为中国消费者打造值得他们信赖的新民族品牌。而面膜，是一个有着巨大市场需求，又尚未被国际品牌重视的领域，正是抓住这个契机，成就了一个新民族品牌的崛起。
10年过去，绿豆面膜每年都是膜法世家旗舰店销量冠军，贴膜的销量傲视群雄。膜法世家和戛纳的合作，标志着膜法世家开始走向世界。在全球经济一体化的时代，我们自信地看到，以膜法世家为代表的新民族品牌，正在国际市场上冉冉升起，成为不可忽视的新生力量。
成功之路
定位：打造面膜第一新民族品牌
作为中国领先面膜新民族品牌，膜法世家具有五大特点：第一，它是中国本土诞生的品牌，是纯粹的国货，拥有国际水平的制造技术和产品质量，是从中国制造到“中国智造”的典型代表；第二，它的用户群体是根植于本土的年轻化一代，膜法世家了解她们的消费习惯和情感需求，能为用户提供最适合她们的产品和服务；第三，膜法世家是抓住时代发展的新机遇，利用互联网等新的销售渠道及新媒体的营销模式成长起来的品牌，它是年轻化的新锐品牌。第四，面膜是一个新兴的品类，也是国内日化领域里少有外资品牌没有占主导地位的品类。膜法世家无论是市场份额还是销售量远超普通外资品牌；第五则是品牌在国内拥有较高的知名度和美誉度，拥有庞大的用户量，膜法世家在线上仅天猫一家店粉丝就超480万，活跃用户超过千万，用户体验超乎预期。