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外国奢侈品牌无视我国主权,明星爱国危机公关速度终止合作

发布时间:2019/08/15 IPO 浏览次数:256

外国奢侈品牌在中国迎来一场前所未有的风暴,相关中国艺人纷纷解约!

 

事件回顾

事件起因源自8月10日晚,有网友发现意大利奢侈品牌范思哲(Versace)T恤上将香港和澳门归为国家,随后引发国民热议与愤怒。

作为范思哲在中国首位代言人的杨幂,其工作室在8月11日凌晨2点做出声明:将终止与该品牌的所有合作。

十几分钟后,范思哲官方公开道歉,称为这次争议深表歉意,已将T恤所有销售渠道下架并销毁,还重申他们热爱中国,坚决地尊重中国领土国家主权。

随后,“蔻驰(Coach)”,“纪梵希(Givenchy)”、“亚瑟士(asics)”和“Calvin Klein”等国际品牌,也于12日先后被网友爆出产品或官网存在“中国港台地区列为国家”的问题。

关晓彤、易烊千玺、许魏洲、宋威龙、刘雯、任嘉伦、韩东君等明星紧随杨幂后,掀开了“明星集体解约”潮。

虽然事后涉事品牌扎堆发布道歉声明,表示尊重中国主权,坚决拥护一个中国原则。但这些品牌前期不尊重一个中国原则的表现,显然深深伤害了中国人民的感情。

“公关女王”上演“危机公关教科书”

道歉有用吗?外国奢侈品声誉危机仍在继续。在负面新闻快速爆发的时代,品牌和明星的关系日益密切,相互影响。当品牌方出现重大问题时,如何合理危机公关,至关重要。而素来有公关女王称号的杨幂,干脆利索,没有一丝犹豫的做法,得到网友“怒赞”,口碑直线上升。

8月10日晚网友爆料,11日凌晨杨幂工作室就发布了解约公告,甚至比范思哲的官方道歉声明还要早12分钟。在事件还未发酵,大部分人未曾知晓的情况下,杨幂及其工作室的做法完全遵循了危机公关的及时原则。

声明内容言简意赅,措辞铿锵有力,态度明确、立场坚定,凸显了在大是大非面前“毫不含糊”的态度,体现了作为艺人的责任心与爱国情怀,起到了宣扬正能量的积极作用。符合危机公关的担当原则。

危机公关有核心五大原则:及时、坦诚、克制、担当、善后。这五大原则,每一条都不可以违背。尤其是及时和当担两条,被直接视为品牌/明星对待公众的“态度问题”。

此次杨幂工作室及时有力的表明立场,同问题品牌迅速切割(6月24日正式出任该品牌代言人,8月11日单方面解除合作关系;从范思哲故意混淆国家与城市概念的事件爆料出来,仅仅2个小时之后,杨幂及其团队便宣布解约),堪称娱乐圈明星危机公关教科书。

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