Salesforce推出了三款人工智能参与和资产标签工具，首次亮相的是Commerce Page Designer

 
人工智能在销售领域并不仅仅是新奇事物 – 它正迅速成为常态。大约87%的企业AI采用者表示他们正在使用(或至少考虑使用)人工智能和机器学习来进行销售预测，并改善他们的电子邮件营销。根据实时数据仓库公司MemSQL，61%的营销人员认为AI是其整体数据战略中最重要的元素。
这可能就是为什么Salesforce继续严重依赖爱因斯坦，其专有的预测分析和人工智能平台，现在每天为65亿次预测提供支持。 (这比5月份的4亿次预测和2月份超过10亿次的预测有所增加。)本周在伊利诺伊州芝加哥举行的Connections会议期间，总部位于旧金山的公司采取了旨在与潜在客户互动的设计工具和人工智能服务。可能转换。
首先是爱因斯坦订婚频率，这是Salesforce Service Cloud中的一项新功能，它利用营销交互数据来确定发送客户的电子邮件数量。它由爱因斯坦发送时优化补充，它选择发送电子邮件的时间;爱因斯坦内容标记，可识别上传到营销人员内容库的图像，并使用正确的名称自动标记它们;并扩展了Marketing Cloud消息支持，它将交易消息(如购买确认和送货通知)集成到销售活动中。
如果Salesforce最新的Connected Customer调查中的总结是有钱的，那么三个新产品对销售团队来说可能是一个真正的福音。 Salesforce报告称，78%的客户希望与公司保持一致的互动，无论他们处理哪个部门，但只有50%的公司根据过去的互动来定制他们的参与度。此外，该公司声称64%的客户更喜欢通过其他数字渠道进行电子邮件通信，例如移动和社交媒体。
今天，Salesforce还在Service Cloud中推出了一个新的可嵌入网络的频道菜单，让客户可以通过SMS，Facebook Messenger和WhatsApp等聊天频道与公司进行对话，以及语音和其他传统媒体。它首次推出了针对Salesforce Commerce Cloud的MuleSoft Accelerator(在2019年第三季度普遍推出之前)，其中包括产品配置器，包括订单管理集成模板和预构建的API以及对外部社交市场的支持，以及利用库存，定价，描述，和客户数据。
Salesforce还宣布，爱因斯坦机器人 – 服务云聊天机器人旨在通过利用客户关系管理信息自主解决问题 – 现在可以部署在多个新平台上，包括SMS，Facebook Messenger，WeChat和WhatsApp。在相关新闻中，该公司表示已经简化了爱因斯坦机器人设置流程，其中包含会话地图视图，“完全匹配”功能，可让管理员创建意图模型，培训爱因斯坦机器人识别常见问题，以及动态路由指导客户基于对话的特定队列。
最后，Salesforce今天上午宣布了Commerce Page Designer，这是Commerce Cloud中一项新的低代码功能​​，允许公司直观地创建和管理电子商务网站。在其中，设计人员可以点击，拖放和删除横幅，旋转木马等组件到数字店面，或利用特定需求独有的第三方和自定义组件，包括广告系列和季节性产品。预览和计划功能使管理员可以按桌面，平板电脑和移动设备的设备类型查看网站内容，或按日期，时间，客户组和区域设置在各个页面上安排网站内容。
今天的公告遵循爱因斯坦金融服务分析，这是一套针对财富顾问，零售银行家和资金经理的人工智能驱动的可定制工具。最近，Salesforce推出了Salesforce Blockchain，这是一个低代码平台，可让公司创建区块链网络，工作流程和应用程序，以促进跨合作伙伴和第三方网络共享经过验证的分布式数据集。