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美国立法者提出有关“误导”亚马逊选择建议的问题

发布时间:2019/08/13 新闻 浏览次数:61

 

在Amazon.com上购物可能会让人不知所措。搜索日常物品经常会产生数以万计的结果。淹没的顾客往往倾向于盖上“亚马逊选择”徽章的物品,以消除噪音;事实上,根据研究公司OC&C Strategy Consultants的数据,那些推荐该产品的产品的销量增长了三倍。

但立法者和新闻记者对亚马逊的选择发出了警钟,因为人们担心该奖项可能会“误导”客户。来自新泽西州和康涅狄格州的民主党参议员Bob Menendez和Richard Blumenthal周一致电亚马逊,要求提供有关亚马逊选择的更多信息。

“这个徽章可能误导消费者认为获得这种区别的产品是最好的产品,”信中说。 “事实上,据报道,有几家’亚马逊的选择’产品有缺陷或制造不良。”

这封信是由BuzzFeed News的报道提示的,其中客户说他们选择了有缺陷或低质量的商品,因为他们被称为“亚马逊的选择”。该推荐会自动授予上市,使用的算法可以查看客户评论,价格, BuzzFeed报告说,该物品是否已准备好发货。

Blumenthal和Menedez要求亚马逊解释如何颁发推荐徽章,员工是否审查获得徽章的产品,以及公司如何处理欺诈性评论。

尽管该公司一直在积极寻求在市场上遏制它们,但虚假评论多年来一直困扰着亚马逊。我们联系亚马逊对这封信发表评论。该公司提供了以下声明和其有关打击欺诈性审查工作的其他详细信息。

亚马逊发言人表示,“亚马逊投入大量资源来保护我们商店中评论的完整性,因为我们知道客户重视同行购物者所分享的见解和体验。” “即使是一个不真实的评论也是太多了。我们为审核人和销售合作伙伴制定了明确的参与指南,我们暂停,禁止并对违反我们政策的人采取法律行动。“

亚马逊的选择如何被授予一直是个谜,但该公司去年开始披露一些标准。在某些“亚马逊选择”选项的产品页面上,该公司列出了授予该状态的三个具体原因。标准因产品而异,但根据GeekWire的观察,该公式给出了至少4星级的平均客户评级,与同类产品相比的低回报率,亚马逊搜索结果中的受欢迎程度以及亚马逊Prime交付资格的权重。

Menendez正在成为亚马逊的常客。上周,他和其他参议员发出了另一封信,要求亚马逊和eBay回答有关在其市场上出售枪支配件的问题。

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