互联数字助理将改变我们的工作方式

 
我的商业伙伴Konstantin Krauss和我都是SaaS的长期企业家。迄今为止，在我们的职业生涯中，我们创立，领导并出售了技术公司，目睹了公司蓬勃发展和失败。对于这些公司中的大多数公司来说，一件事是销售是公司的心跳。自然，整个公司必须可靠才能使销售有效。联网的数字助理将改变我们的工作和销售方式。
销售团队负责确保底线健康。
根据我们的销售经验，以及多年来与数百位经验丰富的专业人员进行的交谈，我们注意到工作场所缺少智能的互联技术。大多数销售和市场团队使用CRM(客户关系管理)程序。
在使用此工具时，他们会与之建立起爱恨交加的关系。但是，我们正在谈论的漏洞比仅仅实施智能CRM还要深得多。在过去的几年中，智能助手席卷了消费市场。您不能不听五个人说：“嘿，Siri。”
现在，当您走进家中时，很可能会发现一个以上的已连接设备。无论是智能恒温器，健身追踪器，可穿戴设备，私人助理，无处不在。亚马逊甚至在Prime Day上购买了精选产品，就赠送了智能设备。
正是这种技术每天都在帮助越来越多的人提高生产力。全球各地的人们都在使用互联的数字设备来简化日常工作并简化生活。但是，为什么没有更多的企业像消费者那样使用数字助理和联网设备?
我们的“ A-Ha”时刻。
商业市场已经成熟，有了新的SaaS产品的机会。我们的计算机更好地了解我们，因此它们可以在实时业务情况中提供帮助。我们创建了数字化，互联助手，专门针对工作场所，尤其是内部销售代表。
这些助手和个人连接设备有可能使数百万工人的日常生活更加舒适。由于先前技术的进步，适应速度将很快。虚拟助手技术已经通过消费类设备开发和测试，并支持这一新的商业软件类别。
销售和SaaS团队正在蓬勃发展，但在支持方面却步履维艰
SaaS销售团队每天都在增长。从2018年到2023年，SaaS市场预计将以21.20%的复合年增长率(CAGR)增长。
内部销售也是一个巨大的增长领域。如今，大多数B2B产品和服务都是通过电话或屏幕共享销售的。
销售工具已经非常集中于销售控制(例如，大多数是CRM)。如前所述，大多数销售人员与他们的CRM关系密切。他们已准备好采用全面解决方案。
尽管大多数销售代表希望接受培训(通常是昂贵的培训)，但很少有人对其效果表示同意。
在交谈中，大多数销售代表除了笔记和涂鸦外根本没有任何支持。扩大销售组织，甚至在大型公司中，也像电话游戏一样，存在明显的缺陷。对话支持将改变销售团队的游戏规则。
CRM不应成为唯一的销售工具
管理完善的CRM可以成为金矿。但是，正确管理的CRM就像独角兽一样，没人能找到。 CRM工具通常充满“隐藏”信息，这些信息很难找到也很难管理。例如，推销员只花三分之一的时间与潜在客户交谈。
然后，销售人员将余下的时间用于撰写电子邮件，进行潜在客户调查和研究潜在客户，并参加内部会议。在所有这些任务之间，很难管理和保持CRM系统是最新的。
现在该是工作场所采用生产力工具的时候了，他们可以充分利用自己的生活。这款新软件将为专业人员节省大量时间，尤其是在与他们的CRM同步时。它包含所有必要的数据，并协助重要的流程，如入门，培训，剧本和建议的语言。更不用说，它可以确保所有团队和位置之间的一致性。
团队的下一个成员：“数字助理”
有太多知识需要共享：销售框架，培训，常见问题解答和产品路线图。更不用说有关如何进行最佳和最富有成效的对话的所有建议。大多数时候，这些信息要么在服务器或Intranet站点上散布，要么在某人的脑海中浮现。
但是，管理所有知识的最合乎逻辑的地方是连接的设备。它可以立即访问，也可以基于对话跟踪显示，从而提供比人类搜索更快的方式。连接的个人助理是人类与计算机一起工作的全新方式。
个人商务数字助理将支持以下功能：
新兴技术
先前开发的语音技术可提供实时支持;想一想手机上的文字对话和语音搜索功能。我们认为，数字助理在业务中的作用具有多种优势。例如，它可以通过听电话，提供建议和记录通话记录来提供实时支持。
IT整合
现有的孤立企业软件工具通常具有开放的API。开放的API允许新的业务模型(例如数字助理)在它们之上工作。
共享能力
销售团队有销售框架，这是事实。借助数字助理，销售团队最终可以将其日常运营与公司现有的framworks同步。然后，销售对话变成一门科学，而不是一门艺术。
考虑到所有这些因素后，工作场所就可以提供数字化个人支持。助手是“虚拟团队”的自然补充。
下一步是什么
一类新的企业软件正在进入市场。一个数字化的个人助手，集成了各种工具并提供了各种专家的集体经验。通过这次部署，我们将两个最大的市场结合在一起：CRM的全球市场为1,936亿美元，而培训的全球市场为876亿美元。所有这些都由智能软件推动，增强了业务中的人与人之间的互动。
人们从连接的设备和虚拟助手中受益，对于企业来说，同样的趋势仍然适用。生产力将发生飞跃，虚拟助手的使用将像拥有计算机一样变得正常。
尽管Ciara是第一个专门的数字销售助理，但我们希望随着公司内部采用这种产品的人数增加，这一类别也会有所增长。如果您想了解有关Ciara的更多信息，请访问GetCiara.com免费注册并在几分钟之内访问您自己的私人助理。