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据报道,随着假期的临近,一些从平台暂停的亚马逊第三方卖家陷入了困境。

发布时间:2019/11/11 新闻 浏览次数:50

 

据报道,由于暂时的故障引起人们对即将到来的关键假日购物季节的担忧,一批暂时被亚马逊电子商务平台暂停的第三方卖家无法恢复原状。

卖家因多种原因而暂时被亚马逊停职,其中包括来自其他零售商的侵权索赔。要恢复在线状态,这些卖家必须经过恢复流程。 CNBC报道,被停权的卖家目前无法完成恢复过程。

通过电子邮件与亚马逊就恢复原状联系的卖家收到一条消息,告诉他们将申诉提交到卖家中央门户网站内的亚马逊账户健康网站。但是,对于CNBC而言,该方法也不起作用,并且卖方收到的消息也相同,将其引导回卖方中心网站。

亚马逊在一份声明中表示“没有技术错误”,该公司指示被停职的卖家通过卖方中心平台寻求恢复。亚马逊已经调查了所报告的问题,尚未发现任何问题。

这是亚马逊的完整声明:

没有技术错误。一些因违反政策而被停用帐户的卖家试图通过将信息发送到亚马逊电子邮件地址而不是按照我们已经告知他们应通过我们的在线门户网站卖家中心(Seller Central)提出申诉来对他们的停权提出申诉。如果卖家通过电子邮件发送上诉,我们将提供电子邮件回复,以重定向卖家通过卖家中心进行上诉。

一位第三方卖家告诉CNBC,他与一位亚马逊员工进行了交谈,该员工确认该电子邮件是周三首次出现的错误。一名前亚马逊商人风险调查员告诉CNBC,该漏洞可能影响成千上万的卖家。

亚马逊表示,遇到个别问题的卖家应联系卖家支持。

这是亚马逊第三方市场面临的最新问题,该市场占据了科技巨头电子商务销售额的大部分。近年来,亚马逊试图打击欺诈产品,并帮助卖家保护其知识产权。

从去年感恩节到网络星期一的五天时间打破了该零售商的销售记录,根据全球订购的商品总数,星期一本身已成为亚马逊历史上最大的购物日。这五天的时间拉开了繁忙的假期购物季的序幕,这一季使许多零售商陷入亏损。

CNBC报道,卖家担心在一年中的这个关键时刻失去业务,向专家充斥信息并在私人Facebook团体上讨论此事。

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