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交际型公共关系是有情感的营销:富有人情味,弥补了大众传播的不足

发布时间:2018/08/12 公关 浏览次数:1398

所谓交际型公共关系,就是以获取关键性公众或某些重要公众对组织的支持而实施的社交型公共关系工作模式。这种工作模式主要包括举办各种各样的招待会、座谈会、酒会、舞会等联谊活动、参观活动和社交活动,通过公共关系人员与目标公众之间的直接接触和感情上的联络,建立组织广泛可靠的社会关系网络,联络各类重要的目标公众,加深本组织关键性公众及重要公众对组织的感情与了解,以保证日后进行业务与公共关系活动时的成功把握。

 
特点
交际型公关活动的特点是:直接,灵活,富有人情味,一旦与公众建立了真正的感情联系,往往相当牢固,甚至能超越时空限制。
交际型公关活动的形式主要有对外开放、联谊会、座谈会、慰问活动、茶话会、沙龙活动、工作午餐会、拜访、节日祝贺、信件来往等。
实施要求
第一,情真意挚。对公众要报以真挚的感情,真心实意地交往。要说真话,向公众提供真实的信息。对公众要一视同仁,不受社会地位、经济条件、文化程度的影响,一律平等相待。
第二,讲究礼仪,礼节。公关人员要按基本礼仪规则行事,注重个人的仪表、言语、行动和精神风貌,要以良好的形象出现在公众面前,并善于巩固和推进友谊。
第三,杜绝使用不正当的手段,把公共关系混同于庸俗关系,也不能把私人之间的感情交往活动代替具有交际性质的公关活动。
案例分析
[案例]
有这样一个真实的小故事。一个人乘坐北方航空公司的飞机去长沙出差。飞机降落之后,他提着随身带的一捆资料,走到了机舱门口。空中小姐在向他微笑道别的同时,递给了他两块小方布,说:“先生,请用小方布裹着绳子,不要勒坏了您的手。”人非草木,孰能无情!这位先生备受感动,从此每次出差或带家人出门,总是首选北航。一句话两块小方布,换来了一生的光顾,真是划算。我不知道这算不算是一种情感营销,只是觉得这种营销是那样的润物细无声,所激发的力量大得可怕。
[案例评析]
交际型公关是一种有效的公关方式,使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。被称为情感营销。真正的情感营销是一种人文关怀,一种心灵的感动,决不是那种眼睛紧紧地盯着人家手里的钱,说些寒暄的套话,连自己都不甚清楚。笔者始终认为,在这愈发冷淡的科技时代,情感变成了一种稀有资源,谁借用了这种资源谁就能引爆营销的革命,实现大丰收!
这种模式通过人与人的接触,进行感情上的联络,为组织广结良缘,建立广泛的社会关系网络,形成有利于企业发展的人际环境。其方式是进行团体交往和个人交往,团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、宴会、茶话会、慰问、舞会等,个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来。这种活动模式富有人情味,弥补了大众传播的不足。
最后要明确的是,在开展交际工作中,不要把一切私人交往都混同于公共关系,也不能使用不正当的手段,如欺骗、行贿等。社会交际只是公共关系的一种手段,绝不是公共关系的目的。

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