威马EX5自燃危机公关效率极高，堪称车企榜样态度

纯电动车自燃起火，这当然是一件很大很严重的事情，在这种事发生后车企怎么处理，往往会对这家企业的形象产生非常大的影响。2019年蔚来ES8的连续自燃，蔚来当时的态度是拒不承认，而且把责任全部推给宁德时代，也不愿意发出召回。这直接导致了蔚来的舆论危机，在此之后，蔚来才被迫启动了ES8的召回。

而2020年10月，威马EX5在福建发生自燃，接着，威马展现出了截然不同的处理方式。13号第二次自燃的当天，威马立刻发布官方消息，承认事故是电池质量问题并诚恳道歉。接着14号，威马各地的经销商开始陆续收到用于车辆召回更换的新电池，紧接着，威马开始向受影响的车主发送召回通知。

整个流程行云流水且效率极高。这，才是一家负责的车企，在危机发生时的应有态度。