达美航空押注AI以帮助其在恶劣天气下平稳运行

 
达美航空(Delta Air Lines)今天在CES上首次发表主题演讲，宣布了一个新的AI驱动系统，该系统将在天气转晴且其精细调整的操作摆脱困境时帮助其做出更明智的决策。在客运航空业中，该公司首次对其运营进行了全面的数字仿真，其新系统随后可以使用该仿真提供建议的最佳方式来处理给定情况，对乘客的干扰最少。
即使是在最好的日子里，经营一家航空公司的后勤工作也异常复杂，这已不是什么秘密。在天气恶劣的日子里，这意味着航空公司工作人员必须弄清楚如何在航线之间交换飞机以保持时间表，确保飞行机组人员到位并在其联邦航空局值班时间规定之内，并确保乘客可以转机。
达美航空运营与客户中心高级副总裁埃里克·斯内尔(Erik Snell)表示：“我们的客户希望我们能够在天气晴朗和恶劣的情况下安全，准时地将其送达目的地。” “这就是为什么我们在一系列幕后工具中添加了一个机器学习平台的原因，以便即使在最具挑战性的情况下，超过8万人的Delta员工也可以更快，更有效地解决问题。”
美联航最近通过ConnectionSaver启动了一项工具，该工具可帮助地勤人员做出正确的决定，将飞机停在登机口几分钟，以允许所有乘客在出现问题时进行紧密连接。不过，台达的新工具通过对公司的所有运营进行建模，进一步迈出了一步。
该公司表示，新平台将于今年春季上线，并且与当今的大多数AI系统一样，随着向其提供更多现实世界数据的支持，该平台将随着时间的推移变得更加智能。由于包括对达美航空运营的模拟，还包括事后检验工具，可帮助员工了解哪些决定可以带来更好的结果。