建立成功在线业务的8个关键要素

 
在网上建立成功的品牌和业务需要清晰地展示您想要向全世界展示的品牌形象。您需要知道如何吸引受众以及用于实现目标的工具。这不仅包括您用来构建站点的系统，还包括实现出色服务和建立忠实客户群所需的通信，营销和分析工具。
在所有平台上(尤其是在移动平台上)创建一致且流线型的体验，也应该成为建立成功在线品牌的这八个必不可少的组成部分的重点。
#1了解您的观众
您不知道品牌的目标受众就无法建立自己的品牌。除了必要的人口统计信息(例如年龄，收入和位置)外，您还需要了解理想的客户如何利用他们的业余时间，他们希望从您的行业中获得什么，他们在网上做什么以及他们使用的平台。这不仅会告诉您在哪里可以找到您的客户，还可以告诉您如何创建他们会自然找到的内容以及一旦他们找到您就如何吸引他们。
#2清晰的视觉识别
配色方案，字体和徽标对于使企业知名度和吸引力以及在网上建立成功的品牌至关重要。
您的选择必须以任何格式看起来都不错。徽标必须易于识别，即使是缩略图尺寸也是如此。这意味着您应该以可能需要的各种尺寸和格式创建徽标和其他品牌。
视觉识别不仅仅是徽标。这是一个很好的起点，但是请确保网站及其社交媒体的各个方面都保持相同的颜色，形状和主题一致。布局，图像，按钮和菜单都应该感觉像是一个连贯的包的一部分，该包确认了要呈现的图像。
#3分享您的激情
您的网站和社交媒体上的“关于”页面应展示您对比赛的热情，专业和独特性。有趣的企业创建故事吸引读者的注意力。这听起来比实际的还要令人生畏。只需关注激发您发展业务的动力以及您想解决的问题。借此机会分享您的价值观和目标，使您的品牌更具有纪念意义和吸引力。
使用博客，社交媒体和视频来谈论您的业务，价值和目标。这有助于创建更个性化的图像，客户可以与之建立联系并获得信任。对于您来说，这是一个绝佳的机会，您可以凭借自己的专业知识和对行业的热情。
#4适合您的网站并建立成功品牌的平台
一个有吸引力，可访问且快速的网站是任何在线业务的组成部分。您用来构建网站的内容管理软件(CMS)或平台可能会对其响应速度和易用性产生重大影响。使用适合您要为其创建网站的业务的平台或CMS至关重要。这里有太多内容无法涵盖，因此让我们看一下其中两个使用最广泛的方法：
WordPress的
WordPress无处不在是有原因的。它是免费的，并且可以通过适当的插件满足任何需求。
Shopify
Shopify是一个用于构建在线商店的平台，它比WordPress更简单，更快速地使用。该平台内置了建立可供出售的网站所需的一切，因此您不必担心自己设置基本功能。
#5分析工具
您不知道自己目前的效果就无法改善自己的网站。因此，您将需要分析工具来跟踪用户行为和转换率。
Google Analytics(分析)可以跟踪关键指标，例如页面和帖子的转化率。它没有提供有关客户行为的许多详细信息：但是，使用跟踪社交媒体或电子商务的工具对其进行支持非常有用。
对于社交媒体，Sprout Social之类的工具可让您更详细地了解参与度。诸如Kissmetrics之类的电子商务分析可帮助您通过有关访问者行为的更多详细信息来细分受众。
#6全渠道营销策略
要在网上建立品牌，您必须使用所有可用渠道来宣传和销售产品与服务，并与客户保持长期合作。
接触目标受众的每种途径都有其自身的优点和缺点，因此请建立和更新准则以确保有效地利用每个渠道：
社交媒体
社交媒体为企业提供了更直接和个人联系的机会。不仅要发布有关产品和服务的信息，还要发布您的业务支持的生活方式，价值和目标。因此，您可以吸引目标受众的新潜在客户，并保留更多现有客户。
电子邮件
尽管电子邮件营销经常遭受低开放率的困扰，但廉价的成本意味着这仍然是一项不错的投资。个性化消息和促销可获得更好的结果，因为您可以自定义要约以增加每个收件人的吸引力。
短信
SMS营销具有令人印象深刻的响应率，并且比其他营销更快。这样，您就可以使用定时交易和促销活动来激励转化。
内容行销
内容营销涉及创建教育而非出售的视频，博客和教程。潜在客户在了解更多信息后会更愿意购买。此外，他们将信任提供诚实建议的业务，这将帮助您在网上建立成功的品牌。内容营销视频和博客也有助于您在搜索页上的排名。不过，质量和相关性仍然很重要，否则这些额外的点击不会转化为付费客户。
本地行销
本地营销与内容营销有很多相似之处，主要区别在于您正在创建要由其他网站和企业托管的内容，从而使您可以更好地访问其现有受众。
#7再营销
再营销涉及在潜在客户离开您的网站后向他们投放广告。
这意味着您可以针对已知的潜在客户使用更具体的广告。您还可以根据诸如下载电子书或注册新闻通讯等操作来投放广告。对于新品牌来说，这可能是确保访问者离开后能记住您业务的有效方法。它还可以帮助您在行业中建立知名实体。
#8客户服务
不良客户服务的声誉容易获得并且难以动摇。这会严重阻碍您的业务发展。相反，提供强大的支持将赢得客户的忠诚度，建议和良好的宣传。
值得庆幸的是，良好的客户服务并没有什么神秘之处。为您的团队提供执行以下三件事的工具和指导：
使业务易于联系。
客户希望按自己的条件取得联系。除了明显需要通过电话和电子邮件提供服务外，还提供了人们在日常生活中使用的联系方式。这包括社交媒体，即时消息和SMS。能够直接向组织发送消息或发短信感觉更加个性化和易于访问。
快速回应。
没有人喜欢等待，特别是要解决更新或问题。无论联系人来自何处，都将立即获得答复，以表示对客户时间的尊重。要让那些被视为低优先级并会损害您建立成功品牌的客户变得更加困难。
收集反馈并解决投诉。
您的营销工具还可以要求客户提供评论和反馈。
提供广泛的方法来执行此操作对于提高响应速度很重要，因此请使用正确的介质获取所需的信息。例如，电子邮件和电话调查可以提供详细的见解。对于多项选择题和评分，文字可能更适合。
结论
在网上建立成功的业务涉及建立强大的品牌形象，并以出色的客户服务和流畅的客户体验来支持它。这些的关键是了解您的听众以及与他们进行交流的最佳方式。
选择合适的工具来制作网站和进行营销与制定清晰的战略以吸引受众一样重要，因此，请研究最佳的工具和策略以吸引和留住理想的客户。