自媒体时代该如何看待品牌与公关？

就像没有人知道自媒体圈每天瞎怼的视觉中国忽然一张图传播出去，引发公众热议，然后官媒进场，现在视觉中国股票已经两个跌停了。

就像奔驰维权难大家吐槽了这么久，忽然一个视频爆了，一下子捅破了天，现在银监会都介入了。

以前做公关只需要考虑报纸、网站、电视台不曝光就行，现在不行了，每个人都能发抖音、发微博、发公众号，说不好哪条就爆了、忽然被大V翻牌子转发了。

那么，自媒体时代该如何看待品牌与公关？

无论您品牌多强大，现在的舆情和危机公关不再像以前一样了，以前有个黄金4小时的说法，只要在舆情传播开始4个小时内解决掉，就没有麻烦了。

但是，以笔者10余年的服务经验来看，现在真的变得不一样了。现在的舆情时间都是按秒计算的，你永远想不到下一秒会发生什么？好的、坏的，30分钟内传遍大江南北，绝不是幻想！

没有谁能一直站在巅峰，强如马云，之前可一直是马爸爸呢，万人称颂，现在呢？有多少人每天发微博骂完、写文章骂？

不说其他的，做公关首先要会道歉吧，有时候站的太高了已经不会道歉了，可惜升斗小民不爱吃你那一套啊！

笔者友情提示：

1、处在这样一个时代，人人都能发声，让公关工作已经变得很难很难了。光靠花钱去维护媒体关系已经很难走通了，再有钱也买不绝数以万计的大V、大号、Kol啊！

2、企业公共要学会说人话，不要用那些老套的官方腔调。之前分享了个数据，中国网民大专以上学历的还不到20%，说那些话有谁管你呢？你就说对不起，我们错了，我们改。中国自古就是礼仪之邦，谁会不愿意原谅一个主动承认错误的人呢？非要摆腔调，忘了舍得一身剐，敢把皇帝拉下马的国人血性了？都是惯的。

3、防大于治，疏胜于堵；平日主动做好保护措施和日常公关应对机制；如有条件可能，周期性开展大声量的正面传播（请注意是传播，不是广告）。

以此共勉，让我们致敬这个好得不能再好的时代！致敬我们彼此平等的话语权！