微软将Cortana的成功归功于多助手世界的构想

 
在虚拟助手的竞争格局中，Cortana一直在努力寻找自己的位置。在提供令人满意的问题解答方面，它落后于Google Assistant，Alexa和Siri等竞争对手，并且由于没有智能扬声器或移动操作系统，它无法原生访问人们用来与AI助手交谈的两种最常见的设备。它可能仍然可以充当通用助手，但是Microsoft希望Cortana成为您工作中的助手。
重点是使Cortana成为用于工作场所的Microsoft 365生产力软件的较大部分，该应用程序目前每月有超过1.8亿的活跃用户使用Outlook，Word和PowerPoint等应用程序。 “我们真的专注于这种体验，将[Cortana]嵌入到M365中。这确实是信息。”微软公司副总裁安德鲁·舒曼(Andrew Shuman)说。
微软周一在其Ignite 2019会议上宣布了多项升级和公告，这一策略在其中发挥了作用。
Cortana现在可以阅读您的电子邮件摘要并在Outlook中发送快速答复。 AI助手还涉足安排会议的日常事务，以及提供每日日程表和任务执行情况。 Excel现在支持自然语言查询，因此您可以提出有关Excel数据的问题，并且可以将Cortana用作一种指导。
Outlook中来自Cortana的电子邮件简报可能会建议关注时间，上个月Microsoft推出了Presenter Coach，这是一种PowerPoint服务，可以监听您的演示，然后提供有关进度，包容性语言的使用以及重复使用“ umm”和“基本上。”
当其他助理专注于消费者用例时，Cortana现在可以转录您的会议，执行语音电子邮件回放，查找并自动提醒您有关电子邮件中的任务的信息，并安排会议。近年来，Cortana还加入了Microsoft Teams和Skype。
但是缺少任何第一方硬件或自己的​​移动操作系统，这意味着在Windows 10之外，Cortana将以多助手身份生存或死亡，而虚拟助手则是其直接竞争对手。
Cortana硬件的未来?
与Microsoft软件的双重整合并不能解决该公司错失了硬件机会的事实。例如，没有带有Cortana的第一方Microsoft智能扬声器，例如Google Nest或Amazon Echo。 Harman Kardon Invoke是Cortana内部唯一的扬声器之一，在商业上几乎没有成功。智能家居整合和Cortana技能似乎也没有被广泛采用。
这就使得微软对未来硬件的意图难以遵循。在去年与VentureBeat的一次对话中，Cortana前产品负责人Javier Soltero强调说，Cortana的采用率可能部分取决于Cortana在家庭中的影响力。另一方面，微软首席技术官凯文·斯科特(Kevin Scott)告诉VentureBeat，Cortana不需要智能扬声器就能成功成为AI助手，而可以依靠Windows 10等传统据点。
微软一年前发布的Surface耳机以及最近发布的Surface耳塞都是面向繁忙的专业人士(尤其是家庭)销售的设备。
在周一新闻发布前的采访中，舒曼向VentureBeat谈到了Cortana对企业应用程序的关注，Cortana在硬件方面的未来以及新的语音互操作性计划，该计划旨在建立一个多助手的世界。他说：“我赞同凯文关于环境设备的观点。” “我认为我们将继续与我们的亚马逊合作伙伴关系开展工作，并思考拥有Amazon演讲者的M365用户如何获得出色的体验，因为我们已经在今天的beta版中提供了更多的体验，舒曼说。
当被问到Cortana可能提供的不太清晰的硬件信息时，舒曼说，微软将在移动设备中寻找机会。 “我们感到更加确信，要使自己在已经拥有的[移动]设备上处于领先地位，您已经信任了很多数据，但确实能够增强这种体验，因为这很难做一些事情通话中。这将是我们前进的道路。”舒曼说。
在可能与Cortana的移动策略理念背道而驰的新闻中，今天有消息称AI助手可能会从用于Android智能手机的Microsoft Launcher中删除。 VentureBeat向Microsoft征求意见。如果我们回听，这个故事将得到更新。
究竟如何定义AI助手的成功很大程度上取决于现有的市场优势。 Cortana当前的重点是利用移动和PC软件用例。同时，三星的Bixby可能会丢失智能手机上的专用按钮，其Galaxy Home可能永远不会受到欢迎，但它仍然可以作为第三方产品的二流助手，并与流行的家用电器集成。
微软将受益于一个多助手的世界-实际上，它必须这样做，因为它缺乏居家中流行的移动操作系统或诸如扬声器或显示器之类的智能设备的竞争优势。
如何在多助手世界中定义AI助手的成功
9月，在亚马逊的Alexa大型年度硬件盛会之前，语音互操作性计划与30个合作伙伴共同发起，其中包括亚马逊和微软，以及百度，腾讯，英特尔，高通和Salesforce。
苹果和谷歌(Apple)和谷歌(Google)是移动操作系统的制造商，它们最有可能被用于与AI助手进行交互。
“我认为这就是为什么我对该联盟感到最兴奋的原因，是认识到语音和自然语言打破了这些体验之间的障碍[…]比任何应用程序平台都更多，因为您不会只是想着， “哦，我现在只在做日历。我只会谈论日历。’不，您要说的是…‘我要约会的地点附近有咖啡馆吗?’”舒曼说。 “这些事情将变得越来越模糊，而且变得越来越模糊，这就是我认为应该去的地方。”
自从与亚马逊共享计划以来，微软就一直在推动多助手世界的构想，即通过Echo扬声器使Cortana可用，并通过Windows 10 PC使Alexa可用。亚马逊的Echo是美国最受欢迎的智能扬声器产品线。
Shuman说：“我认为我们将继续与我们的亚马逊合作伙伴关系开展工作，并思考如何让拥有亚马逊演讲者[…]的M365用户获得良好的体验，”他补充说，该项目已经处于测试阶段，计划“在那里做更多”。
舒曼补充说：“我一生中可能有医生，教练或治疗师，我有多位助手一直在帮助我。您将拥有多个数字助理，他们将在正确的位置做不同的事情。我的意思是，我们永远不会成为电子商务公司，因此，我们可以考虑亚马逊如何以正确的方式扩展我们的体验，这真是太好了。”
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)也表示希望在今年早些时候将Cortana与Google Assistant连接起来。
关于语音生态系统，人们仍有许多要学习的习惯。 Canalys预测，到2019年底，全球智能扬声器的销量将超过2亿，而2018年为1.14亿。语音助手的使用率正在上升，但尚不清楚人们是否真的愿意在其助手中使用多个助手生活。一项多助理计划可能会起作用，但Microsoft需要Cortana才能成功地继续前进。